Termeni și Condiții

1. Informații generale

Platforma FOLIO by LUMINARY (denumită în continuare „Platforma") este deținută și operată de SC MIBLIOTEQ SRL, cu sediul în Str. Fânarului nr. 2A, Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/1239/2019, CUI RO40861352 (denumită în continuare „FOLIO", „noi" sau „Vânzătorul").

Date de contact: e-mail [email protected], telefon 0040 733 042 455.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Platformei și de plasare a comenzilor pentru produse foto personalizate (printuri, albume și produse similare).

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea Platformei și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

3. Capacitatea de a comanda

Pentru a plasa o comandă în mod direct, trebuie să aveți vârsta de minimum 18 ani împliniți și capacitate deplină de exercițiu. În cazul în care produsele sunt destinate unei persoane sub 18 ani, comanda trebuie plasată de un părinte sau de un reprezentant legal major.

4. Produse și prețuri

4.1. Produsele oferite prin Platformă sunt produse personalizate, realizate la comandă pe baza fotografiilor și a configurărilor alese de client (dimensiune, finisaj, ramă, decupaj etc.).

4.2. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul. Costul transportului este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

4.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment; prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării acesteia.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

5.1. Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de comandă pe Platformă.

5.2. Pentru comenzile cu plată online, comanda intră în producție după confirmarea plății.

5.3. Vă vom transmite o confirmare a comenzii prin e-mail, conținând detaliile acesteia.

6. Livrare

6.1. Termenul estimativ de livrare este de aproximativ 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii / a plății, în funcție de gradul de încărcare a producției.

6.2. Livrarea se realizează prin curier sau prin rețeaua de puncte de ridicare (lockere) disponibile la finalizarea comenzii.

6.3. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de factori externi (curier, sărbători legale, volum de comenzi).

7. Plata

7.1. Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii (de exemplu: card online, ramburs).

7.2. Plata cu cardul se procesează printr-un procesator de plăți autorizat; FOLIO nu stochează datele cardului dumneavoastră.

8. Dreptul de retragere și produsele personalizate

8.1. Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014), dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar (art. 16 lit. c).

8.2. Întrucât produsele FOLIO sunt realizate individual, la comandă, pe baza fotografiilor și a configurării alese de client, acestea sunt exceptate de la dreptul de retragere pentru motivul simplei răzgândiri.

8.3. Această excepție nu afectează drepturile dumneavoastră în caz de produs defect sau neconform — a se vedea secțiunea 9.

9. Produse defecte sau neconforme

9.1. În cazul în care produsul livrat prezintă un defect de producție, a fost deteriorat în timpul transportului, sau nu corespunde specificațiilor comandate din vina noastră (de exemplu, dimensiune greșită, alt tip de hârtie decât cel ales), FOLIO va remedia situația.

9.2. În aceste cazuri, FOLIO suportă costul transportului retur și înlocuiește produsul fără costuri suplimentare pentru client.

9.3. Vă rugăm să ne semnalați orice problemă de acest fel cât mai curând posibil, la [email protected], anexând fotografii ale produsului, dacă este posibil.

10. Conținutul încărcat de utilizatori

10.1. În cazul evenimentelor care permit încărcarea de fotografii de către participanți, utilizatorul garantează că deține drepturile asupra conținutului încărcat și că acesta nu încalcă drepturile terților.

10.2. Ne rezervăm dreptul de a elimina conținut care încalcă legea sau prezentii termeni.

11. Proprietate intelectuală

Fotografiile realizate de fotograf rămân proprietatea acestuia, conform înțelegerii dintre fotograf și client. Platforma și elementele sale (design, logo, software) sunt protejate și aparțin SC MIBLIOTEQ SRL sau partenerilor săi.

12. Limitarea răspunderii

FOLIO depune toate eforturile pentru buna funcționare a Platformei și calitatea produselor, dar nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri sau prejudicii cauzate de factori externi aflați în afara controlului său rezonabil.

13. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies.

14. Soluționarea litigiilor

14.1. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

14.2. Aveți dreptul de a apela la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro) și la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

16. Contact

SC MIBLIOTEQ SRL — Str. Fânarului nr. 2A, Brașov · CUI RO40861352 · J8/1239/2019 E-mail: [email protected] · Telefon: 0040 733 042 455